FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wissen Sie, bevor Sie gehen

Fragen und Antworten zu Hornblower Niagara Cruises.
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und unserer Besatzungsmitglieder hat für uns oberste Priorität. Mit zeitgesteuerte Ticketausstellung wählen Sie das Datum und die Uhrzeit, die Ihren Plänen am besten entsprechen, erhalten Sie Zugang mit mobile Erfassungsicher fühlen mit Gesundheits- und Sicherheitsuntersuchungen, physische Distanzierung, reduzierte Gästekapazität und ein Konzentration auf die Desinfektion,  und trocken bleiben vom Nebel mit kostenlos wiederverwertbare Ponchos.

For the safety of our guests and staff, face coverings or face masks are required (for all guests ages 3 and up, and for all crew members) on the premises and on the boats. Bring your own or disposable face masks are available for purchase on-site.

Touren & Kreuzfahrten

Welche Arten von Touren & Kreuzfahrten werden angeboten?

Hornblower Niagara Cruises bietet einzigartige Erlebnisse zur Auswahl;

Reise zu den Wasserfällen Bootstouren

Steigen Sie ein und machen Sie sich auf den Weg zu einem Erlebnis, das niemand je vergisst. Erleben Sie die American Falls, Canadian Horseshoe Falls und die atemberaubende Great Gorge hautnah - und das donnernde Gebrüll, die unglaubliche Kraft und den erstaunlichen Nebel, die mit diesen Naturwundern einhergehen.

Oder fahren Sie nach Sonnenuntergang für ein leichtes Nebelerlebnis (das immer noch stark von der Magie beeinflusst wird) mit der Beleuchtung der Wasserfälle.

CLOSED FOR THE SEASON

Wasserfälle Feuerwerk Kreuzfahrt

Bitte beachten Sie: Die Falls Fireworks Cruise ist für die Saison 2020 nicht verfügbar.

Wann segelt Hornblower Niagara Cruises?

Hornblower Niagara Cruises operates 7 days a week seasonally. See our Schedule Page for more details.

ZEITPLAN

Kann ich eine bestimmte Zeit für eine Voyage to the Falls Bootsfahrt reservieren?

Ja, um die Sicherheit und den Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, sind Voyage to the Falls-Bootstour-Tickets für die Saison 2020 ein Timed Entry Ticketing. Wählen Sie ein Zeitfenster, das Ihren Plänen am besten entspricht.

Planen Sie, an oder innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitfensters anzukommen.

All groups require advanced reservations. Please email us at [email protected] for more details.

Unser komplettes Programm finden Sie hier!

ZEITPLAN

Worin besteht der Unterschied zwischen der Erfahrung des vollen Nebels und des leichten Nebels?

Before sunset our Full Mist boat tours sail into the heart of the Canadian Horseshoe Falls. While our Light Mist experiences sail after sunset and right up to the brink of the Horseshoe Falls.

Was ist, wenn es schlechtes Wetter gibt?

Wir segeln bei Regen oder Sonnenschein!

Bei anhaltender Unwetterlage können Touren abgesagt oder verschoben werden, bis das Wetter vorbei ist.

Muss ich für einen Poncho bezahlen?

Unsere recycelbaren Ponchos sind kostenlos und werden kurz vor dem Einsteigen ausgegeben.

Sind Ihre Ponchos wiederverwertbar?

Ja, unsere kostenlosen Ponchos sind zu 100 % wiederverwertbar.

Wann sollte ich zur Falls Fireworks Cruise ankommen?

Bitte beachten Sie, dass die Falls Fireworks Cruise für die Saison 2020 nicht verfügbar sein wird.

Was passiert, wenn das Feuerwerk nicht angezeigt wird?

Bitte beachten Sie, dass die Falls Fireworks Cruise für die Saison 2020 nicht verfügbar sein wird.

Wie lange muss ich damit rechnen, vor Ort zu sein?

Wir empfehlen, für Ihren gesamten Besuch eine Stunde einzuplanen, die vollständig vom Verkehrsaufkommen abhängt und von Mensch zu Mensch variiert. Die tatsächliche Zeit kann je nach Geschäftsvolumen, Spitzenzeiten usw. variieren.

Sind Ihre Schiffe Transport Canada zertifiziert?

Ja. Alle Schiffe von Hornblower Niagara Cruises sind von Transport Canada zertifiziert und werden jährlich auf die Einhaltung strenger Sicherheitsvorschriften hin überprüft. Unsere gesamte Marine-Crew nimmt an regelmäßig stattfindenden Sicherheitsübungen auf jedem Schiff teil.

Ticketing

Was sind Ihre Ticketpreise?

Voyage to the Falls Boat Tour Prices

Tickettyp Alter Preis*
* Please note we are CLOSED for the season. Follow us on Facebook or visit our website in the new year when we will make announcements for our 2021 operating season.

Falls Fireworks Cruise Prices

Tickettyp
* Please note we are CLOSED for the season. Follow us on Facebook or visit our website in the new year when we will make announcements for our 2021 operating season.

*HST ist nicht in den Preisen enthalten.

Wo kann ich Tickets kaufen?

To skip the ticket booth line, all boat tour and cruise tickets can be purchased online by clicking here.

Tickets können auch während Ihres Besuchs an der Ticket Plaza gekauft werden.

TICKETS KAUFEN

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

All boat tour tickets are final and tickets are non-refundable. Read our full Terms & Conditions here.

TERMS & CONDITIONS

Um unseren Gästen bei ihren Buchungsentscheidungen für Hornblower Niagara Cruises während der sich weltweit entwickelnden COVID-19-Situation zu helfen, nehmen wir vorübergehend Änderungen an unserer Stornierungspolitik vor:

  • Wenn Ihre Bootstour oder Kreuzfahrt aufgrund von Entscheidungen der Gesundheitsbehörden abgesagt wird, erstatten wir Ihnen den Kauf vollständig zurück.
  • Wenn Sie aufgrund einer Krankheit oder wegen einer Reise in ein eingeschränktes Gebiet (PHAC-Stufe 3) nicht mitmachen können, werden wir den von Ihnen getätigten Kauf auf zukünftige Erfahrungen, die im Jahr 2020 angeboten werden, anwenden oder wir erstatten Ihnen den Kauf auf der Grundlage Ihrer Entscheidung vollständig zurück.

CORONA VIRUS / COVID-19 INFORMATION

Wie funktioniert das Timed Ticketing?

Für unsere Saison 2020 werden die Gäste das Datum und die Zeitspanne wählen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Die Gäste werden ermutigt, pünktlich, kurz vor oder innerhalb ihres gewählten Zeitfensters zu erscheinen.

Wenn die Gäste ankommen, werden sie mit der Hornblower-Niagara-Standseilbahn oder den Aufzügen (je nach Art des gekauften Tickets) zum unteren Lande- und Einstiegsbereich hinunterbefördert. Im Einstiegsbereich angekommen, besteigen die Gäste die Katamarane gemäß den Sicherheitsvorschriften von Hornblower für das Einsteigen.

Welche Vorteile hat der Online-Ticketkauf?

Um den Ticketschalter zu überspringen und zu physischer Distanzierung und mobilem Eintritt zu ermutigen, empfehlen wir, Tickets im Voraus online zu kaufen.

Wenn Sie Ihre Tickets online kaufen, haben Sie Zugang zur brandneuen Hornblower Niagara Standseilbahn (inklusive 4,25 $ Seilbahngebühr) mit atemberaubendem Blick auf die Great Gorge und die Wasserfälle.

TICKETS KAUFEN

Muss ich meine Tickets ausdrucken?

Wir ermutigen alle Gäste, den Drucker zu überspringen und unser Mobile Ticketing zu nutzen, das direkt von einem Smartphone oder innerhalb unserer Niagara Cruises App gescannt werden kann.

DOWNLOAD APP

Kann ich in US-Währung bezahlen?

Ja! Wir akzeptieren US Visa, MasterCard und American Express Kreditkarten online und persönlich. US-Bargeld wird auch an unserer Ticket Plaza akzeptiert.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visum
MasterCard
American Express
Interaktiv
Abbuchung
CAN und US-Bargeld

Bieten Sie Rabatte für Studenten oder Senioren an?

Wir bieten keine Rabatte für Studenten und Senioren an.

For groups of 20+ see our Groups page for rates.

Wie viele Personen brauche ich, um einen Gruppentarif zu erhalten?

Gruppen ab 20 Personen erhalten unseren Gruppentarif.

For more information on booking at the group rate see our Group Rates page.

GROUP RATES (20+)

Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Nein. Derzeit verkaufen oder akzeptieren wir keine Geschenkkarten jeglicher Art.

Ich habe online ein Ticket gekauft, aber mein E-Ticket nicht erhalten, was nun?

Alternativ können Sie Ihre Buchungsnummer bei der Hornblower Niagara Standseilbahn vorlegen und wir können Ihre Reservierung vornehmen.

Ich habe mein Ticket verloren, kann es ersetzt werden?

Ja, ein E-Ticket kann mit der ursprünglichen Buchungsnummer am Hornblower Ticket Plaza oder durch Kontaktaufnahme mit unserer Kundenbetreuung ersetzt werden.

CONTACT US

Anziehungspunkte

Wie sind die Betriebszeiten von Hornblower Niagara Cruise?

Our hours of operation vary depending on the day of your visit. Please see our Schedule Page for more information.

ZEITPLAN

Was passiert, wenn die Standseilbahn nicht fährt?

Die Benutzung der Hornblower Niagara Standseilbahn unterliegt den normalen Betriebszeiten, der Verfügbarkeit und den Wetterbedingungen. Hornblower Niagara Cruises behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alternative Transportmittel zur Riverside Patio und zum Boarding-Bereich bereitzustellen. Für den Fall, dass die Hornblower Niagara Standseilbahn nicht zur Verfügung steht, wird keine Rückerstattung gewährt.

Sind Ihre Boote rollstuhlgängig?

Ja, unsere Attraktion und alle Boote sind rollstuhlgängig.

Please visit our Accessibility page for more information.

Haben Sie Waschräume auf dem Gelände?

Ja, es gibt 2 rollstuhlgerechte Waschräume an Bord unserer beiden Katamaran-Boote.

Es gibt einen zusätzlichen rollstuhlgerechten Waschraum an Land auf der Hornblower Landing.

Ist Rauchen oder Vaping erlaubt?

Rauchen oder Vaping jeglicher Art; Tabak, Cannabis oder E-Saft, ist auf unseren Booten oder irgendwo auf unserem Grundstück strengstens verboten.

Sind Kinderwagen auf den Attraktionsgeländen und auf den Booten erlaubt?

  • Ja, kleine bis mittelgroße Kinderwagen sind erlaubt.
  • Vor dem Einsteigen steht ein ausgewiesener, unbewachter Bereich zur Verfügung, der nach eigenem Ermessen von Parkbummlern genutzt werden kann.
  • Kinderwagen, die an Bord gebracht werden, dürfen aus Sicherheitsgründen nicht auf die obere Aussichtsplattform gebracht werden, außerdem können Kinderwagen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, und alle persönlichen Gegenstände sollten entsprechend beaufsichtigt werden.

Welche fälligen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen haben Sie getroffen?

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Besatzungsmitglieder haben für uns oberste Priorität. Als Reaktion auf die aktuelle COVID-19-Pandemie haben wir mehrere neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, darunter neue Einreise- und Einreisebestimmungen:

  • Face Coverings: All guests ages 3 and older are always required to wear face coverings when on the premises and on-board the boats. Face masks are available for purchase on-site.
  • Zeitgesteuerter Ticketing-Eintrag: Zur Steuerung des Passagierflusses und zur Verwaltung von Gästekapazitäten wird eine zeitgesteuerte Ticketbuchung eingeführt, und Gruppen müssen im Voraus reserviert werden.
  • Health Screening: Guests will undergo temperature screening prior to being permitted on the premises. Anyone displaying a temperature of 38° C or higher will be refused entry and ticket(s) will be refunded accordingly.
  • Sicherheitsüberprüfung: Alle Gäste und persönlichen Gegenstände können einer Überprüfung unterzogen werden.
    • Gästen ist es gestattet, persönliche Gegenstände mitzubringen. Zu den persönlichen Gegenständen gehören eine kleine Geldbörse oder Handtasche, ein kleiner Rucksack, eine Windeltasche für Kleinkinder oder eine Kameratasche. Die maximalen Abmessungen betragen 17,8 x 38,1 x 40,6 Zentimeter (7 x 15 x 16 Zoll).
    • Eingeschränkte und gefährliche Artikel sind streng verboten. Dazu gehören unter anderem: Koffer jeder Größe, Handgepäck, Übernachtungstaschen, Rolltaschen, Aktentaschen, Kühlboxen, Kofferräume, gefährliche Gegenstände und alle anderen Gegenstände, die die Höchstmaße für persönliche Freiräume überschreiten.
    • Bitte beachten Sie, dass zusätzliche persönliche Gegenstände und Einreisebeschränkungen ohne vorherige Ankündigung am Kontrollpunkt verhängt werden können.
    • Alle Gäste, die mit dem Boot fahren, benötigen eine Fahrkarte zum Einsteigen.
    • Außerhalb des Hauses sind Speisen und Getränke nicht erlaubt.
    • Unsere Attraktion ist eine rauchfreie Umgebung, in der kein Tabak und Cannabis geraucht wird und in der auch kein Vaping stattfindet.
  • Focus on Sanitization: increased cleaning frequency for high-contact areas using approved products as well as providing guests with access to hand sanitizer stations throughout the premises.
  • Physical Distancing: Best practices in physical distancing will be implemented including the use of floor markers, directional arrows, communication signage, installation of plexiglass at service counters, ample staging for queuing, timed ticketing entry and reduced guest capacity on vessels.
  • Crew Member Health Checks: A Health Check will be conducted for each employee at the start of their shift. Hornblower Niagara Cruises will also equip team members with the tools they need to provide increased protection such as more frequent Training, access to PPE as well as increased hygiene, disinfection and sanitation practices.

Hornblower Niagara Cruises behält sich das Recht vor, seine Sicherheitsmaßnahmen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Gibt es einen Platz für meine persönlichen Gegenstände?

  • Nein, wir bieten keine Lagerräume für persönliche Gegenstände an.
  • Alle persönlichen Gegenstände sollten während Ihres Besuchs niemals unbeaufsichtigt bleiben.
  • Nach eigenem Ermessen können Kinderwagen vor dem Einsteigen am ausgewiesenen unbeaufsichtigten Bereich abgestellt werden.
  • Weitere Einzelheiten finden Sie unter Zuschuss für persönliche Gegenstände.

Hast du ein Fundbüro?

Ja, unser Lost and Found befindet sich in unserem Verwaltungsgebäude, wo sich die öffentlichen Waschräume befinden. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

CONTACT US

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Hornblower Niagara Cruises welcomes guide dogs or service animals on our premises.  All service animals must wear proper service attire, and documentation supporting that the animal is a service animal must be provided.

Alle anderen Tiere und Haustiere sind auf dem Gelände von Hornblower Niagara Cruises nicht erlaubt.

Kann ich Essen und Trinken im Freien mitbringen?

We offer a selection of warm and cold drinks, and our casual menu is filled with delicious foods for you to enjoy on our Riverside Patio along side the spectacular views.

Außerhalb ist Essen und Trinken in unserer Attraktion nicht gestattet.

RIVERSIDE PATIO

Darf ich Fotos machen?

Absolutely! We love seeing the amazing photos and videos our guests take. Be sure to use #InTheMist on social media to share your experience with us!

Please note that we only allow hand held cameras onsite and do not permit any additional equipment with general admission. For commercial film/photography shoot inquiries, please see our Press & Media page.

Anfahrt & Parken

Wie komme ich zu Hornblower Niagara Cruises?

Our address is 5920 Niagara Parkway, a short walk from the foot of Clifton Hill. For more information please visit our Directions Page.

ANWEISUNGEN

Wie komme ich zur Hornblower Niagara Standseilbahn?

An der Kreuzung von Niagara Parkway und Clifton Hill gelegen.

For more information please visit our Directions Page.

ANWEISUNGEN

Wo soll ich parken?

Hornblower Niagara Cruises hat keine Parkplätze, aber es gibt eine Reihe von Parkplatzmöglichkeiten, die von Niagara Parks und umliegenden Unternehmen angeboten werden.

See our Directions & Parking page for more details on parking.

DIRECTIONS & PARKING

Was ist der nächste kanadische Highway zu Hornblower Niagara Cruises?

Die nächsten kanadischen Autobahnen zu Hornblower Niagara Cruises sind der Queen Elizabeth Way (QEW) und der HWY 420.

Find more directions on our Directions & Parking page.

DIRECTIONS & PARKING

Wo ist der nächstgelegene Busbahnhof?

The closest bus terminal is the GO Transit Bus Terminal located at 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

For more details visit the GO Transit website.

Wo ist der nächstgelegene Bahnhof?

The closest train station is VIA Rail located at 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Visit the Via Rail website for more details

Brauche ich einen Reisepass, um nach Kanada einzureisen?

For all inquiries regarding passport information or travel documents that are required to enter Canada, please visit the Canadian Border Services Agency website.

CANADIAN BORDER SERVICES AGENCY

Was ist der nächstgelegene Kanadier - USA. Grenzüberschreitung?

Der nächste Grenzübergang zu unserer Attraktion ist The Rainbow Bridge, nur 2 Autominuten von Hornblower Niagara Cruises entfernt.

Die Whirlpool Bridge ist eine reine Nexus-Brücke und befindet sich 5 Minuten von der Attraktion entfernt.

CANADIAN BORDER SERVICES AGENCY

Welcher ist der nächstgelegene internationale Flughafen?

Der nächstgelegene Flughafen zu unserer Attraktion ist der Niagarafall International Airport in den Niagarafällen, New York, USA, mit einer Fahrzeit von ca. 30 Minuten.

Der Buffalo International Airport in Buffalo, NY, USA, ist ca. 45 Autominuten entfernt.

There is also the John C. Munro International Airport in Hamilton, Ontario, Canada (40-minute drive) and Lester B. Pearson Toronto International Airport in Toronto, Ontario, Canada (1.5 hours).

Planen Sie Ihren Besuch

Wann ist die beste Zeit für einen Besuch der Niagarafälle in Kanada?

Die beste Zeit für einen Besuch der Niagarafälle in Kanada ist zwischen April und November, wenn viele der wichtigsten Attraktionen geöffnet sind und das Wetter am besten ist.

Wann sind Ihre Spitzenzeiten?

An Wochenenden, Feiertagen und während der Sommersaison liegen unsere Spitzenzeiten zwischen 11:00 und 16:00 Uhr.

In July and August we suggest coming before 11:00 am or after 4:00 pm for the best visitor experience.

Ist Hornblower Niagara Cruises rollstuhlgängig?

Ja, unsere Attraktion und alle Boote sind rollstuhlgängig.

Please visit our Accessibility page for more information.

ZUGÄNGLICHKEIT

Was soll ich anziehen?

Please note for the safety of our guests and staff, face coverings or face masks are required (we recommend you bring your own) on the premises and on the boats. Face masks are available for purchase on-site.

Für jeden Gast werden kostenlos recycelbare Nebelponchos zur Verfügung gestellt.

Leichte Jacken, Pullover, Regenjacken, Laufschuhe und Hüte sind ideal für Reisen nach Niagara im Frühjahr und Herbst.

During the summer months a comfortable pair of walking shoes is highly suggested. Shorts, t-shirts, hats, sun visors, sunglasses, and light jackets for the evening are also encouraged as temperatures are generally 5 – 10 degrees cooler by the water. Don’t forget the sunscreen!

Please also consider dressing according to the weather to ensure a comfortable experience. You can check the local weather here.

WEATHER NETWORK

Welche Arten von Unterkünften gibt es in der Nähe von Hornblower Niagara Cruises?

There are many hotels, inns, bed and breakfasts and hostels that are located close by to Hornblower Niagara Cruises. Our Plan Your Visit page shows many popular hotel areas such as the Fallsview District, Clifton Hill District and Lundy’s Lane District.

LEARN MORE

Hast du Essen und Getränke zur Verfügung?

Ob Frühstück, Mittag- und Abendessen oder ein leichter Snack, unser Freizeitmenü auf der Terrasse am Fluss ist gefüllt mit köstlichem Essen und spektakulären Ausblicken.

Dies ist eines der am besten gehüteten Geheimnisse der Region. Also für Essen, Trinken und Spaß, verbringen Sie etwas mehr Zeit in unserem Riverside Patio.

RIVERSIDE PATIO

Gibt es einen Ort, an dem man wasserdichte Gegenstände kaufen kann?

Ja, wir bieten in unserem Roar Store Retail eine Auswahl an wasserdichten Artikeln wie Smartphone-Cover-Etuis, Wasserschuhe und Taschen an.

Bieten Sie Audioführungen an?

Unsere kostenlosen Audio-Führer sind in unserer Niagara Cruises App verfügbar und stehen in 8 Sprachen zur Verfügung.

NIAGARA CRUISES APP

Enthält Ihre App auch Spiele?

JA! Unsere App bietet Quizfragen, Rätsel zum Mischen und Vergleichen und eine virtuelle Tour, um mehr über die Niagarafälle zu erfahren.

NIAGARA CRUISES APP

Weitere Fragen zu den Niagarafällen, Kanada?

If you have any questions regarding your travel plans to visit Niagara Falls, Canada please contact Niagara Falls Tourism and their staff will help address your needs.