Reapertura de los cruceros Hornblower Niagara

Actualizado el 28 de julio de 2020 2:00 PM EST

Mientras nos preparamos para nuestra apertura, hemos hecho actualizaciones basadas en la orientación de las autoridades sanitarias. Estas medidas están diseñadas para promover: Limpieza, distanciamiento físico y reducción del contacto. Puede ser diferente de la última vez que nos visitó. Pero juntos, podemos encontrar nuevas formas de crear experiencias increíbles - y hacer más recuerdos para que usted los atesore.

Crucero seguro con Hornblower Niagara Cruises

Te extrañamos, y no podemos esperar a verte a bordo. En Hornblower, el bienestar de nuestros huéspedes es nuestra prioridad número uno, y las recientes circunstancias sólo han reforzado y fortalecido nuestro compromiso de proporcionar la mejor experiencia posible de principio a fin. Estamos orgullosos de nuestro excelente historial de seguridad y sanidad y siempre operamos y mantenemos un riguroso proceso de limpieza e higiene. Así que, aunque todavía pueden esperar los mismos altos estándares y el mismo servicio acogedor, aquí están los pasos extra que estamos dando para mantener a todos sanos.

Nuestro compromiso con la salud y la seguridad

La salud y el bienestar de nuestros huéspedes y miembros de la tripulación es nuestra prioridad número uno. En respuesta a la actual pandemia de COVID-19 hemos implementado varias medidas de seguridad nuevas, incluyendo nuevos requisitos de entrada y embarque, que incluyen:

  • Cubiertas de la cara: Todos los huéspedes de 3 años o más deben llevar siempre cubiertas sus caras cuando estén en el local y a bordo de los barcos. Las máscaras faciales están disponibles para su compra en el lugar.
  • Entrada con tiempo de entrada: Para controlar el flujo de pasajeros y gestionar la capacidad de los huéspedes, se implementará la entrada de boletos con tiempo, y se requerirá la reservación anticipada de grupos.
  • Examen de salud: Los huéspedes se someterán a una evaluación de salud, incluyendo el mantenimiento de registros en apoyo de los esfuerzos de rastreo de contactos, y a un examen de temperatura antes de que se les permita entrar en las instalaciones. A toda persona que muestre una temperatura de 38ºC o superior se le denegará la entrada y se le reembolsará el billete o billetes en consecuencia.
  • Examen de seguridad: Todos los huéspedes y objetos personales pueden ser sometidos a una revisión.
    • A los invitados se les permite traer un artículo personal. Los artículos personales incluyen un bolso pequeño o una cartera, una mochila pequeña, una bolsa de pañales para bebés o una bolsa para la cámara. Las dimensiones máximas son 17,8 x 38,1 x 40,6 centímetros.
    • Los artículos restringidos y peligrosos están estrictamente prohibidos. Esto incluye, pero no se limita a: maletas de cualquier tamaño, equipaje de mano, bolsas de viaje, bolsas con ruedas, maletines, neveras, baúles, artículos peligrosos y todos los demás artículos que excedan las dimensiones máximas de los permisos personales.
    • Tenga en cuenta que en el puesto de control pueden imponerse restricciones adicionales de entrada y de objetos personales sin previo aviso.
    • Todos los huéspedes que viajan en el barco necesitan un boleto para abordar.
    • No se permite la comida y la bebida en el exterior.
    • Nuestra atracción es un ambiente libre de humo, que incluye no fumar tabaco ni cannabis, así como tampoco vaping.
  • Capacidad de huéspedes reducida: el viaje a las Cataratas en barco no tendrá más de 100 pasajeros, lo que es menos del 15% de la capacidad total de 700 pasajeros.
  • Enfoque en la desinfección: aumento de la frecuencia de limpieza de las zonas de alto contacto con productos aprobados, así como el acceso de los huéspedes a estaciones de desinfección de manos en todo el recinto.
  • Distanciamiento físico: Se aplicarán las mejores prácticas en materia de distanciamiento físico, incluido el uso de marcadores de suelo, flechas direccionales, señalización de comunicación, instalación de plexiglás en los mostradores de servicio, amplia puesta en escena para las colas, entrada con horario y capacidad reducida de invitados en los buques.
  • Chequeo de salud de los miembros de la tripulación: Se realizará un chequeo de salud para cada empleado al comienzo de su turno. Hornblower Niagara Cruises también equipará a los miembros del equipo con las herramientas necesarias para proporcionar una mayor protección, como una formación más frecuente, el acceso a los equipos de protección personal, así como un aumento de la higiene, la desinfección y las prácticas de saneamiento.

Hornblower Niagara Cruises se reserva el derecho de modificar sus medidas de seguridad en cualquier momento sin previo aviso.


Asesoría de viajes: CORONAVIRUS COVID-19

Actualizado el 18 de marzo de 2020 12:00 PM EST

En estos tiempos sin precedentes y difíciles, todos debemos hacer lo que podamos para apoyar los esfuerzos del Canadá y el resto del mundo para reducir el impacto de COVID-19. En Hornblower Niagara Cruises, estamos haciendo nuestra parte para ayudar a proteger a nuestro personal y a nuestros huéspedes.

Si bien no se han registrado casos del virus en nuestras operaciones, a fin de ayudar a frenar la propagación del COVID-19 en la comunidad y de conformidad con las recomendaciones de los Gobiernos del Canadá y Ontario, la Agencia de Salud Pública del Canadá (PHAC) y otros departamentos de salud locales, estamos aplazando nuestra fecha de apertura hasta nuevo aviso.

Esta no es una decisión tomada a la ligera, y comprendemos lo decepcionante que puede ser para quienes planeaban una visita a las Cataratas del Niágara, en Canadá, y esperaban con interés uno de nuestros viajes icónicos a las Cataratas. Para los huéspedes que ya han comprado boletos con nosotros, nuestro equipo se pondrá en contacto en breve para reprogramar su experiencia para una fecha futura o hacer otros arreglos.

During this time, we will continue to monitor the situation and keep you updated on our website at niagaracruises.com/coronavirus-covid-19/ as more information becomes available.

Gracias por su comprensión y esperamos poder ofrecer una experiencia increíble a los huéspedes en un futuro próximo.


Actualizado el 14 de marzo de 2020 9:00 EST

Los cruceros Hornblower Niagara pospondrán la apertura

Para asegurar la salud y seguridad de todo el personal y los huéspedes, y siguiendo la recomendación del Gobierno de Ontario, Hornblower Niagara Cruises pospondrá la apertura de su séptima temporada de operaciones, con planes tentativos de abrir el lunes 6 de abril de 2020.

El Director Médico de Salud de Ontario, Dr. David Williams, ha recomendado la suspensión inmediata de todas las reuniones de interior de más de 250 personas para ayudar a contener la propagación de COVID-19. Hornblower Niagara Cruises se une a la Comisión de Parques del Niágara, y a los demás organismos de atracción y centros de convenciones de Ontario para responder a esta recomendación.

"Mientras esperábamos nuestra primera apertura el 28 de marzo, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes y nuestro personal es nuestra prioridad. Hornblower Niagara Cruises se ha comprometido a hacer su parte para ayudar a contener la propagación de COVID-19", dijo Mory DiMaurizio, Vicepresidente y Gerente General de Hornblower Niagara Cruises.

"Hornblower Niagara Cruises" apoya la prioridad del Gobierno de Ontario de garantizar la salud de los ontarianos y los visitantes de la provincia. Seguiremos vigilando los acontecimientos en curso y adoptando las precauciones y las mejores prácticas recomendadas por los expertos en salud pública y proporcionaremos actualizaciones a medida que evolucione la situación con COVID-19", añadió DiMaurizio.

Hornblower Niagara Cruises se pondrá en contacto con los huéspedes que hayan reservado sus boletos para arreglar el reembolso o ajustar sus boletos de crucero a una fecha posterior.


Actualizado el 12 de marzo de 2020 12:00 pm ET

Estamos abiertos a los negocios como de costumbre y esperamos darle la bienvenida a bordo pronto.

Asesoría de viajes: CORONAVIRUS COVID-19

As you may know, the Public Health Agency of Canada (PHAC) is responding to an outbreak of respiratory disease caused by a coronavirus. The virus has been detected in numerous locations internationally, including Canada.

En Hornblower la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes y tripulantes es nuestra prioridad número uno.

Estamos muy abiertos a los negocios como de costumbre y esperamos darle la bienvenida a bordo pronto.

No se han registrado casos del virus en nuestras operaciones, estamos vigilando de cerca las declaraciones de la Agencia de Salud Pública de Canadá (PHAC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) con respecto a los casos de la Enfermedad Coronavirus 2019 (COVID-19) y siguiendo las directrices de estas agencias y los departamentos de salud locales.

Hornblower tiene un excelente historial de seguridad y sanidad. Siempre hemos operado y mantenido un proceso riguroso en torno a la limpieza e higiene que es auditado externamente para asegurar la calidad y el cumplimiento, esto incluye el lavado de manos apropiado y frecuente, la desinfección completa de las superficies de preparación de alimentos antes y después del servicio, junto con la sanitización regular de nuestros buques antes y después del servicio. Además de nuestras medidas estándar y de elevar la conciencia y la educación de los miembros de la tripulación a bordo en las reuniones diarias de los turnos, hemos aumentado la frecuencia y el enfoque de nuestros procedimientos de limpieza y elevado las frecuencias de limpieza y desinfección de las áreas de alto contacto (como los pasamanos y los pomos de las puertas) y otras superficies.

Para ayudar a nuestros huéspedes a tomar decisiones de reserva con Hornblower Niagara Cruises durante la evolución de la situación mundial de COVID-19, estamos haciendo cambios temporales en nuestra política de cancelación:

  • Si su viaje en barco o crucero se cancela por decisión de las autoridades de salud pública, le devolveremos el dinero de su compra.
  • Si no puede unirse a la experiencia debido a una enfermedad o a un viaje a una zona restringida (región de nivel 3 del PHAC), aplicaremos la compra que ha realizado a cualquier experiencia futura que se ofrezca en 2020, o le reembolsaremos la totalidad de su compra en función de su decisión.

Protecting yourself from cold, flu, influenza and coronavirus
Some ways to protect yourself include:

  • Evite el contacto cercano (como apretones de manos, abrazos, etc.) con las personas, especialmente las que están enfermas.
  • Cubre tu tos o estornudo con un pañuelo, y luego tira el pañuelo a la basura.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Limpiar y desinfectar los objetos y superficies que se tocan con frecuencia
  • Lávese las manos a menudo con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
  • Quédese en casa cuando esté enfermo, excepto para recibir atención médica.

Para obtener más información sobre cómo protegerse del coronavirus, sírvase examinar la información proporcionada por el Organismo de Salud Pública del Canadá.

Para obtener más información sobre hechos y cifras, puede visitar los informes de situación de la Organización Mundial de la Salud sobre la Enfermedad del Coronavirus.