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RESPECTEZ NOTRE

PLANÈTE

RESPECTER NOTRE PLANÈTE

UNE ENTREPRISE HORNBLOWER

En savoir plus sur les initiatives environnementales de Hornblower.

Hornblower Niagara Cruises Respect Our Planet Niagara Falls Ontario Canada
Hornblower Niagara Cruises Respect Our Planet Niagara Falls Ontario Canada

 

Déclaration de mission d'entreprise

Chez Hornblower Niagara Cruises, nous nous engageons à respecter nos clients, notre personnel et l’environnement naturel. Forte de sa solution de gestion intégrée (santé et sécurité, qualité et environnement), elle ne ménage pas ses efforts pour assurer un service de meilleure qualité et réduire son empreinte écologique.

Hornblower Niagara Cruises Wave Graphic Niagara Falls Canada

Rapport de durabilité écologique 2017

Réalisations, succès, et ce que nous prévoyons ensuite.

Environnement

Nous RESPECTONS NOTRE PLANÈTE et nous protégerons et conserverons les ressources naturelles et les écosystèmes dont notre entreprise dépend. Nous nous engageons à prévenir la pollution, à réduire les déchets, à économiser l'eau et l'énergie et à sensibiliser nos invités et nos employés à la gérance environnementale. Nous chercherons des occasions d'innover et de travailler en partenariat avec les intervenants qui appuient notre engagement envers l'environnement, ainsi qu'avec les fournisseurs qui utilisent des normes d'approvisionnement et des emballages écologiques.

Santé et sécurité

Nous RESPECTONS NOS HÔTES et notre équipage parce que leur santé et leur sécurité sont notre priorité. Nous attendons de chaque membre de notre équipage qu'il s'acquitte de ses tâches avec une attitude de " sécurité d'abord ". Nous fournirons des installations et des services sécuritaires et propres pour le plaisir de nos invités et un environnement de travail sain et sécuritaire pour tout le personnel. Nous fournirons de la formation et des ressources à l'équipage pour nous assurer que la sécurité n'est jamais compromise dans nos activités de travail.

Qualité

Nous RESPECTONS LES CLIENTS et voulons qu'ils soient satisfaits à 100% à 100% du temps. Puisque notre succès commercial repose sur la satisfaction de nos clients, nous nous consacrons à créer des expériences étonnantes pour nos clients dans toutes les pratiques commerciales. Nous demanderons aux invités et à l'équipage de nous faire part de leurs commentaires et nous prendrons rapidement les mesures qui s'imposent pour résoudre les problèmes.

Amélioration continue

Nous RESPECTERONS NOTRE PLANÈTE en intégrant les meilleures pratiques de gestion dans nos opérations et en cherchant continuellement à améliorer notre approche de gestion. Nous améliorerons continuellement notre système de gestion du respect afin d'améliorer notre performance en matière d'environnement, de qualité, de santé et de sécurité.

Ce faisant, nous respecterons également NOTRE ENTREPRISE et le gagne-pain de notre équipe et de nos parties prenantes en assurant le succès économique continu de notre entreprise.

Nous RESPECTONS toutes les lois, tous les règlements et toutes les normes de l'industrie qui s'appliquent à nos activités et, en tant qu'entreprise éthique, nous nous engageons à nous conformer pleinement à ces exigences. Nous vérifierons notre conformité et notre rendement au moyen de vérifications effectuées par des tiers et corrigerons rapidement les lacunes.

Terry McRae, chef de la direction et chef de la direction
Mory DiMaurizio, vice-président et directeur général
Hornblower Niagara Cruises

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