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FOIRE AUX

QUESTIONS

Savoir avant de partir

Questions et réponses sur Hornblower Niagara Cruises.

Excursions et croisières

Quels types de circuits et de croisières sont offerts ?

Hornblower Niagara Cruises offre un choix d'expériences uniques ;

Excursion en bateau « Voyage to the Falls »

Montez à bord pour vivre une expérience que personne n'oublie jamais. Approchez-vous des chutes américaines, des chutes canadien et de l'époustouflante Great Gorge - et du grondement tonitruant, de la puissance impressionnante et de la brume étonnante qui accompagnent ces merveilles naturelles.

Ou roulez après le coucher du soleil pour une expérience de brume légère (c'est encore lourd sur la magie) avec l'illumination des chutes.

Croisière « Falls Fireworks »

Rien de tel qu'une croisière et la vue des feux d'artifice qui explosent au-dessus des chutes du Niagara pour rendre votre visite mémorable.

Notre croisière « Falls Fireworks » de 40 minutes offre un ciel étoilé, des vues panoramiques, des illuminations étonnantes et, bien sûr, des feux d'artifice qui illuminent le ciel - et les visages de votre famille. De plus, achetez votre billet en ligne pour accéder au tout nouveau Hornblower Niagara Funicular avec des vues à couper le souffle comme nulle part ailleurs.

Quand le Hornblower Niagara Cruises navigue-t-il ?

Hornblower Niagara Cruises opère 7 jours par semaine du début du printemps au début de l'hiver. Consultez notre page Horaires et Prix pour plus de détails.

Puis-je réserver une heure précise pour une excursion en bateau « Voyage to the Falls »?

Voyage to the Falls boat tour tickets are general admission and are valid for one-time use within 7 days of the selected tour date.

Aucune réservation à l'heure n'est requise pour l'excursion en bateau « Voyage to the Falls ».

Veuillez trouver notre horaire complet ici !

Quelle est la différence entre l'expérience Brume complète et Brouillard légère ?

Avant le coucher du soleil Brume complète des excursions en bateau naviguent au cœur des chutes Canadian Horseshoe.
Bien que notre Brouillard légère naviguer après le coucher du soleil et jusqu'au bord des chutes Canadian Horseshoe.

Que faire en cas de mauvais temps ?

Nous naviguons beau temps mauvais temps !

Si le temps violent persiste, les excursions peuvent être annulées ou reportées jusqu'à ce que le temps s'éclaircisse.

Dois-je payer pour un poncho ?

Nos ponchos recyclables sont gratuits et distribués juste avant l'embarquement.

À quelle heure dois-je arriver pour la croisière « Falls Fireworks » ?

Nous vous recommandons d'arriver 30 minutes avant le départ du bateau à 21h30.

Que se passe-t-il si le feu d'artifice n'a pas lieu ?

Nos croisière « Falls Fireworks » naviguent beau temps, mauvais temps !

Toutes les ventes sont finales ; aucun remboursement ou échange. Si le feu d'artifice est annulé pour quelque raison que ce soit, la croisière aura quand même lieu et aucun remboursement ne sera accordé. Les feux d'artifice se poursuivent beau temps, mauvais temps, mais peuvent être affectés par les vents dominants. La vitesse et la direction du vent sont testées tout au long de la journée et tout changement d'horaire est annoncé le plus tôt possible.

Hornblower Niagara Cruises n'est pas associé au spectacle de feux d'artifice et ne peut garantir que le spectacle n'aura pas lieu, ni le moment ou la durée du spectacle et ne peut être tenu responsable si le spectacle est annulé.

Pour obtenir plus de détails sur le feu d'artifice, veuillez visiter les Niagara Parks.

Combien de temps dois-je m'attendre à rester sur place ?

Nous vous recommandons de prévoir une heure pour l'ensemble de votre visite, cela dépend entièrement du volume de trafic et varie d'une personne à l'autre. Les heures réelles peuvent varier selon le volume d'affaires, les heures de pointe, etc.

Le saviez-vous ? Notre Riverside Patio est plein de nourriture, de boissons et de plaisir ! Passez nous voir pour une collation avant la croisière ou un toast après la croisière et profitez de musique en direct, d'articles au menu signature, de boissons amusantes pour les enfants, de vins locaux du Niagara et de bière glacée bien fraîche.

Billetterie

Quels sont les prix de vos billets ?

2020 Voyage to the Falls Boat Tour Pricing
Type de billetÂgePrix
Adulte avec funiculaire13+$30.50 CAD
Enfant avec funiculaire5 - 12$20.50 CAD
Bébé avec funiculaire4 ans et moinsGratuit
(Billet requis)
 
Prix de la croisière pour les feux d'artifice des chutes 2020

Restez à l'écoute sur notre site Web et notre page Facebook pour les annonces 2020.

*La TVH n'est pas incluse dans les prix.

Où puis-je acheter des billets ?

Pour éviter la ligne de la billetterie, tous les billets d'excursion en bateau et de croisière peuvent être achetés en ligne en cliquant ici.

Les billets peuvent également être achetés pendant votre visite au Ticket Plaza.

Quelle est votre politique de remboursement ou de retour ?

Tous les billets d'excursion en bateau sont définitifs et non remboursables. Lisez l'intégralité de nos conditions générales de vente ici.

Quels sont les avantages de l'achat de billets en ligne ?

Pour éviter la file d'attente à la billetterie, surtout en haute saison ou aux heures de pointe, nous vous recommandons d'acheter vos billets en ligne à l'avance.

Plus buying your tickets online gives you access to ride on the brand new Hornblower Niagara Funicular (includes the $4.25 funicular fee) with breath-taking views of the Great Gorge and Falls.

Puis-je payer en dollars américains ?

Oui ! Nous acceptons les cartes de crédit US Visa, MasterCard et American Express en ligne et en personne. L'argent comptant US est également accepté à notre Ticket Plaza.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Visa
MasterCard
American Express
China Union Payer
Débit

Interac CAN et US Cash

Veuillez noter que notre site Web n'utilise pas actuellement les cartes Visa Débit, MasterCard Débit ou prépayées comme mode de paiement.

Offrez-vous des rabais aux étudiants ou aux aînés ?

Nous n'offrons pas de rabais pour les étudiants et les aînés.

Pour les groupes de plus de 20 personnes, voir notre page Groupes pour les tarifs.

De combien de personnes ai-je besoin pour obtenir un tarif de groupe ?

Les groupes de 20 personnes ou plus sont admissibles à notre tarif de groupe. 

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la réservation au tarif de groupe, consultez notre page Tarifs de groupe.

Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

Actuellement, nous ne vendons pas de cartes-cadeaux.

J'ai acheté un billet en ligne mais je n'ai pas reçu mon e-Ticket, et maintenant ?

Alternativement, vous pouvez apporter votre numéro d'identification de réservation au Hornblower Niagara Funicular et nous serons en mesure d'effectuer votre réservation.

J'ai perdu mon billet, peut-il être remplacé ?

Oui, un billet électronique peut être remplacé par le numéro d'identification de réservation original au Hornblower Ticket Plaza ou en contactant notre service clientèle.

Hornblower Niagara Cruises Wave Graphic Niagara Falls Canada

Terrains d'attraction

Quelles sont les heures d'ouverture de Hornblower Niagara Cruises ?

Nos heures d'ouverture varient selon le jour de votre visite. Veuillez consulter notre page Calendrier pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si le funiculaire ne fonctionne pas ?

L'utilisation du Hornblower Niagara Funicular est assujettie aux heures normales d’exploitation, de sa disponibilité et aux conditions météorologiques. À sa seule discrétion, Hornblower Niagara Cruises se réserve le droit de fournir un autre moyen de transport pour aller à la Riverside Patio et à la zone d'embarquement. Advenant que le Hornblower Niagara Funicular ne soit pas disponible, aucun remboursement ne sera accordé.

Vos bateaux sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?

Oui, notre attraction et tous les bateaux sont accessibles en fauteuil roulant.

Nous avons aussi des fauteuils roulants disponibles gratuitement. Vous devrez laisser une pièce d'identité au Service à la clientèle. Veuillez noter que ces fauteuils roulants sont sujets à la disponibilité.

Veuillez visiter notre Page d'accessibilité pour plus d'informations.

Avez-vous des toilettes sur place ?

Oui, il y a 2 toilettes accessibles en fauteuil roulant à bord de chacun de nos deux catamarans.

Notre Riverside Patio possède également plus de toilettes accessibles aux fauteuils roulants sur la terre ferme.

Fumer ou vapoter est-il autorisé ?

Fumer ou vapoter par n'importe quel moyen, le tabac, le cannabis ou les cigarettes électroniques et liquides à vapoter sont strictement interdits sur nos bateaux ou dans nos sites.

Y a-t-il un espace pour garer ma poussette ?

Oui, juste avant l'embarquement, nous offrons un espace dédié stationnement des poussettes.

Quels bagages à main et bagages sont permis sur les terrains d'attraction et sur les bateaux ?

Les objets de grande taille et les valises ne sont pas autorisés sur notre propriété.

Les articles de bagage et les bagages à main acceptés comprennent un sac à main, un sac pour appareil photo, un petit bagage à main ou un sac à dos (sans roues) ou une poussette pour bébé de taille petite à moyenne.

Les dimensions maximales d'un bagage à main/sac à dos sont de 9 pouces x 14 pouces x 22 pouces (22 cm x 35 cm x 56 cm) - aucune roue ou poignée rétractable n'est autorisée.

Il est interdit d'apporter des articles à usage restreint et dangereux n'importe où sur la propriété.

Y a-t-il un endroit pour ranger mes effets personnels ?

Non, nous n'offrons pas d'entreposage pour les effets personnels. Tous les effets personnels doivent rester avec vous pendant votre visite.

Tous les passagers et les bagages à main font l'objet d'une fouille. Il est interdit d'embarquer à bord des articles soumis à des restrictions et dangereux.

Vous avez un Objets trouvés ?

Oui, nos objets trouvés sont situés dans notre édifice administratif où se trouvent les toilettes publiques. Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Puis-je amener mon animal domestique ?

Seuls les animaux d'assistance certifiés sont autorisés sur notre propriété et sur nos bateaux.

Tous les animaux d'assistance doivent porter un équipement de service approprié et l'on doit pouvoir fournir des documents.

Puis-je apporter de la nourriture et des boissons à l'extérieur ?

Nous offrons une sélection de boissons chaudes et froides, et notre menu décontracté est rempli d'aliments délicieux que vous pourrez déguster sur notre Riverside Patio, le long de la vue spectaculaire.

La nourriture et les boissons ne sont pas permises à l'extérieur de notre attraction.

Puis-je prendre des photos ?

Absolument ! Nous aimons voir les photos et les vidéos incroyables que nos invités prennent. Assurez-vous d'utiliser #InTheMist sur les médias sociaux pour partager votre expérience avec nous !

Veuillez noter que nous n'autorisons que les caméras portatives sur place et n'autorisons aucun équipement supplémentaire avec admission générale. Pour toute demande de renseignements sur les tournages de films commerciaux ou de photographies, veuillez consulter notre page Presse & Médias.

Itinéraires et stationnement

Comment puis-je me rendre à Hornblower Niagara Cruises ?

Notre adresse est 5920 Niagara Parkway, à quelques pas du pied de Clifton Hill. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page Itinéraire.

Comment puis-je me rendre au Hornblower Niagara Funicular?

Situé à l'intersection de Niagara Parkway et Clifton Hill.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page Itinéraire.

Où dois-je me garer ?

Hornblower Niagara Cruises n'a pas de stationnement, cependant, il y a un certain nombre d'options de stationnement offertes par les Niagara Parks et les entreprises environnantes.

Consultez notre page Itinéraire et stationnement pour obtenir de plus amples renseignements.

Quelle est la route canadienne la plus proche de Hornblower Niagara Cruises ?

Les routes canadiennes les plus proches de Hornblower Niagara Cruises sont le Queen Elizabeth Way (QEW) et l'autoroute 420.

Trouvez plus de directions sur notre page Directions & Parking.

Où se trouve la déposer routière la plus proche ?

Le terminus d'autobus le plus proche est le Terminal d'autobus GO Transit situé au 4269, rue Bridge, Niagara Falls, Ontario.

Pour obtenir plus de détails, visitez le site Web de GO Transit.

Où se trouve la déposer la plus proche ?

La gare ferroviaire la plus proche est VIA Rail, située au 4267, rue Bridge, Niagara Falls (Ontario).

Visitez le site Web de Via Rail pour obtenir plus de détails.

Ai-je besoin d'un passeport pour entrer au Canada ?

Pour toute demande de renseignements sur les passeports ou les documents de voyage requis pour entrer au Canada, veuillez consulter le site Web de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Quel est le lien canado-américain le plus étroit entre le Canada et les États-Unis ? Passage de la frontière ?

Le passage frontalier le plus proche de notre attraction est le Rainbow Bridge, à 2 minutes en voiture de Hornblower Niagara Cruises.

Le pont Whirlpool est un pont Nexus seulement et est situé à 5 minutes de l'attraction.

Quel est l'aéroport international le plus proche ?

L'aéroport le plus proche de notre attraction est l'aéroport international de Niagara Falls à Niagara Falls, New York, États-Unis, à environ 30 minutes de route.

L'aéroport international de Buffalo à Buffalo, NY, États-Unis, est à environ 45 minutes en voiture.

Il y a aussi l'aéroport international John C. Munro à Hamilton, Ontario, Canada (40 minutes en voiture) et l'aéroport international John C. Munro à Hamilton, Ontario, Canada. Aéroport international Lester B. Pearson de Toronto à Toronto, Ontario, Canada (1,5 heure).

Hornblower Niagara Cruises Wave Graphic Niagara Falls Canada

Préparez votre visite

Quel est le meilleur moment pour visiter Niagara Falls, Canada ?

La meilleure période pour visiter Niagara Falls, au Canada, se situe entre avril et novembre, lorsque plusieurs des principales attractions sont ouvertes et que le temps est clément.

Quelles sont vos heures de pointe ?

Les fins de semaine, les jours fériés et tout au long de la saison estivale, nos heures de pointe se situent entre 11 h et 16 h.

En juillet et août, nous vous suggérons de venir avant 11 h ou après 16 h pour la meilleure expérience des visiteurs.

Hornblower Niagara Cruises est-il accessible en fauteuil roulant ?

Oui, notre attraction et tous les bateaux sont accessibles en fauteuil roulant.

Nous avons aussi des fauteuils roulants disponibles gratuitement. Vous devrez laisser une pièce d'identité au Service à la clientèle. Veuillez noter que ces fauteuils roulants sont sujets à la disponibilité.

Veuillez visiter notre Page d'accessibilité pour plus d'informations.

Que dois-je porter ?

Des ponchos de brume recyclables sont fournis gratuitement pour chaque invité.

Les vestes légères, les chandails, les vestes de pluie, les chaussures de course et les chapeaux sont parfaits pour les voyages à Niagara au printemps et à l'automne. 

Pendant les mois d'été, une paire de chaussures de marche confortable est fortement conseillée. Les shorts, les t-shirts, les chapeaux, les pare-soleil, les lunettes de soleil et les gilets pare-soleil pour la soirée sont également encouragés car les températures sont généralement de 5 à 10 degrés plus fraîches près de l'eau. N'oubliez pas l'écran solaire !

Pensez également à vous habiller en fonction de la météo pour vous assurer d'une expérience confortable. Vous pouvez consulter la météo locale ici.

Quels types d'hébergement sont à proximité de Hornblower Niagara Cruises ?

Il y a de nombreux hôtels, auberges, gîtes touristiques et auberges qui sont situés à proximité de Hornblower Niagara Cruises. Notre page Planifiez votre visite montre de nombreuses zones hôtelières populaires comme le district de Fallsview, le district de Clifton Hill et le district de Lundy's Lane.

Avez-vous de la nourriture et des boissons à votre disposition ?

Que vous soyez à la recherche d'un déjeuner, d'un dîner, d'un souper, ou d'une collation légère, notre menu décontracté Riverside Patio est rempli de mets délicieux et de vues spectaculaires.

C'est l'un des secrets les mieux gardés de la région. Donc, pour la nourriture, les boissons et le plaisir, passez un peu plus de temps à notre Riverside Patio.

Y a-t-il un endroit pour acheter des articles imperméables ?

Oui, nous offrons une sélection d'articles imperméables tels que des étuis pour téléphones intelligents, des chaussures et des sacs d'eau à notre Riverside Patio.

D'autres questions sur Niagara Falls, Canada ?

Si vous avez des questions concernant votre projet de visite de Niagara Falls, au Canada, veuillez contacter Niagara Falls Tourism et son personnel se fera un plaisir de vous répondre.

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